Analista de Dados (Performance de Clientes)

A Sizebay acredita que o modelo tradicional de consumir moda e de satisfazer nossas necessidades e desejos ao se vestir pode melhorar muito. Podemos transformar significativamente a relação entre consumidores, lojas, distribuidores e fabricantes dos segmentos têxtil e calçadista.

Com a Sizebay, os clientes compram mais porque têm mais confiança na escolha do tamanho ideal. E, comprando o tamanho certo, não precisam trocar.

Em pleno crescimento nos mercados nacional e internacional, impactamos mais de 1100 clientes em todo o mundo, melhorando diariamente a experiência de compra de milhares de pessoas.

Estamos aprendendo muita coisa nova o tempo todo e se você gosta de dados, tecnologia e impacto real no negócio dos clientes, seu lugar pode ser aqui.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Dados (Performance de Clientes) para apoiar nosso time de Customer Success na análise estratégica de dados.

Essa pessoa será responsável por transformar dados complexos em clareza, ajudando nossos clientes a entender o impacto real da Sizebay em suas operações especialmente em indicadores como trocas, devoluções, conversão e desempenho por categoria.

Mais do que gerar relatórios, buscamos alguém capaz de investigar números, identificar padrões, estruturar análises comparativas e apoiar decisões que impactam diretamente a retenção, a renovação e a expansão.

Se você gosta de mergulhar em planilhas, questionar dados e construir análises que geram resultados reais, queremos conversar com você.

Além de tentar (literalmente) encantar o mundo, suas atividades serão:

• Analisar bases de dados de clientes (trocas, devoluções, pedidos, categorias, períodos);

• Identificar padrões, variações e oportunidades de melhoria;

• Apoiar CSMs na construção de relatórios estratégicos para reuniões e QBRs;

• Calcular impacto financeiro da redução de trocas e melhorias de performance;

• Estruturar análises comparativas (antes/depois, por categoria, por período);

• Criar modelos e templates de análise padronizados para o time;

• Apoiar na identificação de riscos de churn através de dados;

• Traduzir dados complexos em explicações claras para clientes e liderança;

• Trabalhar em conjunto com CS, Produto e Operações para melhoria contínua.
  

O que é indispensável para a vaga?

• Excel ou Google Sheets avançado;

• Conhecimento em BI e/ou Looker Studio;

• Forte capacidade analítica e raciocínio lógico;

• Experiência com análise de dados operacionais, financeiros ou de performance;

• Capacidade de estruturar dados desorganizados;

• Inglês no mínimo intermediário (leitura e escrita);

• Boa comunicação escrita e verbal;

• Organização, autonomia e senso de prioridade;

• Capacidade de transformar números em narrativa de negócio.

Diferenciais importantes

• Inglês fluente;

• Experiência com SQL;

• Experiência prévia em empresas SaaS;

• Conhecimento em métricas como churn, LTV, conversão, retenção;

• Experiência com análise de dados de e-commerce;

• Conhecimento no mercado de moda;

• Experiência apoiando times de Customer Success.

Como é o ambiente de trabalho?

Nosso ambiente de trabalho é informal, mas muito responsável.

Informal porque não importa se você vem de terno e gravata ou bermuda e cabelo moicano desde que coloque amor nas coisas que faz.

Responsável porque entendemos a importância das nossas ações, da disciplina com que agimos e dos resultados que entregamos.

Acreditamos no potencial das pessoas e, por isso, aqui todos têm autonomia. O trabalho na Sizebay não segue uma receita de bolo incentivamos a proatividade e novas ideias.

Aqui o ambiente é dinâmico, as mudanças são rápidas e o aprendizado é constante.

Quem esperamos que você seja?

• Adora tecnologia e acredita que dados mudam decisões;

• Curioso(a), investigativo(a) e questionador(a);

• Movido(a) por impacto real no negócio dos clientes;

• Capaz de explicar números complexos de forma simples;

• Confortável lidando com clientes exigentes;

• Resiliente, colaborativo(a) e com inteligência emocional;

• Proativo(a) e orientado(a) a soluções.

Benefícios que a Sizebay te proporciona : )

• Vale Refeição (ou Alimentação) Swile no valor fixo R$ 567,00 com desconto de R$1,00 em folha;

• Vale Transporte Ideal: Desconto de 6% na folha de pagamento;

• Seguro de Vida;

• Multibenefícios Swile: R$ 350,00 mensais para uso livre em alimentação, transporte, mobilidade ou educação;

• Plano de saúde Unimed após os 3 meses, com coparticipação de 50%;

• Wellhub: Plataforma de bem- estar corporativo;

• Day Off no dia do aniversário;

• Terça e Quinta-feira: Dia da fruta;

• Mimos em datas comemorativas;

• Sizeday: Festinha interna a cada três meses, vinculada a uma ação social;

• Café e biscoito: Disponível todos os dias;

• Estacionamento no prédio;

• Yoga: Uma vez ao mês;

• Quick: Uma vez ao mês;

Horário de trabalho: De segunda a sexta- feira das 08h30/ 12h/ 13h/18h, com 1hora de almoço;